So schützen wir Ihre Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir bei Bxgame Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten jederzeit unter [email protected].

Daten, die wir erheben

Wenn Sie sich bei uns registrieren, spielen oder mit uns kommunizieren, verarbeiten wir personenbezogene Daten. Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb unseres Angebots tatsächlich benötigen. Konkret handelt es sich um folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsunterlagen: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, bei Bedarf Nachweis der Geldmittel
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode, Beträge, Währung, Kontobewegungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel der Anmeldung
• Spiilverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne, Verluste, Sitzungsdauer, Bonusteilnahme
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten für den Betrieb Ihres Spielerkontos und unseres Casinos. Dazu zählen die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen sowie die Bereitstellung von Boni und Treueprogramm-Vorteilen.

• Kontoerstellung, Anmeldung und Kontoverwaltung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung inklusive Betrugsprävention
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten aus Geldwäsche- und Glüsspielvorschriften
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Erkennung problematischen Spielverhaltens
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Sicherung und Verbesserung unserer Plattform, Dienste und des Spielerschutzes

Keine Weitergabe ohne Grund

Eine Verarbeitung für andere Zwecke führen wir nur durch, wenn eine eigene Rechtsgrundlage besteht oder Sie eingewilligt haben. Automatische Entscheidungsfindungen mit rechtlicher Tragweite gibt es bei uns nicht ohne Ihre vorherige Information.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Für die Kontoerstellung, die Spielteilnahme und die Zahlungsabwicklung verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir keinen Spielsvertrag mit Ihnen schließen oder abwickeln.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäschegesetze, Glücksspielvorschriften und steuerliche Aufbewahrungspflichten verpflichten uns zur Verarbeitung bestimmter Daten, insbesondere zur Identitätsprüfung und zur Aufzeichnung von Transaktionen. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention, zur Sicherheit unserer Plattform und zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dieses Interesse achten wir gegen Ihre Interessen an datenärmerer Verarbeitung ab.

Einwilligung

Für werbliche Kommunikation per E-Mail oder SMS und für den Einsatz von Cookies, die nicht technisch erforderlich sind, holen wir Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherdauern im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht verlangt. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten. Die wichtigsten Zeiträume haben wir hier zusammengestellt:

Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Rechtsgrundlage weiter. Erfolgt eine Weitergabe, dann ausschließlich an Empfänger, die wir als Auftragsverarbeiter vertraglich verpflichtet haben oder an die wir gesetzlich übermitteln müssen. Kategorien dieser Empfänger sind:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Betrugsprävention
• Aufsichts- und Regulierungsbehörden, etwa die Lizenzbehörde in Curaçao
• IT-Dienstleister für Hosting, Wartung und Datensicherheit
• Dienstleister für Analytik und Plattformoptimierung, soweit eingesetzt
• Steuerberater und Rechtsberater im Rahmen ihrer Tätigkeit

Kein Verkauf Ihrer Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und übermitteln sie nicht zu rein werblichen Zwecken an Dritte. Bei Übermittlungen außerhalb des EWR prüfen wir ein angemessenes Schutzniveau, etwa durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Um diese auszuüben, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere bei der für Sie zuständigen Behörde

Kontosperrung ist keine Löschung

Die Sperrung Ihres Kontos aus Spielerschutzgründen beendet die Verarbeitung nicht automatisch. Bestimmte Daten müssen wir wegen gesetzlicher Pflichten weiterhin speichern. Über den Umfang informieren wir Sie im Einzelfall.

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, damit unsere Website funktioniert, Ihre Anmeldung gespeichert wird und wir unser Angebot messen können. Technisch notwendige Cookies setzen wir ohne Einwilligung, da sie für den Betrieb erforderlich sind. Alle übrigen Kategorien, darunter Analyse- und Marketing-Cookies, aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Eine detaillierte Übersicht der eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort können Sie Ihre Auswahl jederzeit anpassen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Wir sichern Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen nach dem aktuellen Stand der Technik. Dazu gehören:

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Datenübertragung zwischen Ihnen und unseren Servern
• Verschlüsselung sensibler Datenbestände, insbesondere von KYC-Unterlagen
• Strenge Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip für unsere Mitarbeiter
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen, Penetrationstests und Updates unserer Systeme
• Protokollierung von Zugriffen auf personenbezogene Daten zur Nachvollziehbarkeit

Meldepflicht bei Datenpannen

Sollte es trotz dieser Maßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, melden wir dies innerhalb von 72 Stunden der zuständigen Aufsichtsbehörde. Betroffene Spieler informieren wir unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten besteht.

Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis wie eine aktuelle Stromrechnung und in bestimmten Fällen einen Nachweis der Geldmittel. Wir speichern diese Unterlagen verschlüsselt und nur so lange, wie es die gesetzlichen Vorgaben verlangen.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Löschrecht nach Art. 17 DSGVO. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir wegen geldwäscherechtlicher Aufbewahrungspflichten mindestens 5 Jahre speichern. Alle übrigen Daten löschen wir, sobald der Zweck entfallen ist.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails und SMS?

Jede unserer Werbenachrichten enthält einen Abmeldelink. Alternativ widerrufen Sie Ihre Einwilligung per E-Mail an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort und für die Zukunft, ohne dass Nachteile für Sie entstehen.

Gibt es automatische Entscheidungen über mein Konto?

Nein. Entscheidungen mit rechtlicher Tragweite, etwa Kontosperren zur Betrugsprävention, trifft unser Fachpersonal. Automatisierte Auswertungen dienen ausschließlich als Unterstützung und als Frühwarnsystem.

Bei wem kann ich mich beschweren?

Sie können sich jederzeit bei der für Sie zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für Spieler in Deutschland ist dies das Landesdatenschutzamt Ihres Bundeslandes. Zuerst erreichen Sie uns aber auch direkt unter [email protected].